Daten, die wir über Sie sammeln

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, sammeln wir verschiedene Kategorien von Informationen, die uns helfen, Ihnen personalisierte Bildungsinhalte bereitzustellen. Die Art der gesammelten Daten hängt davon ab, wie Sie mit unserer Plattform interagieren und welche Dienste Sie in Anspruch nehmen.

Wir sammeln nur die Daten, die wir wirklich brauchen – das ist ein Grundprinzip unserer Arbeit. Manchmal geben Sie uns diese Informationen direkt, manchmal entstehen sie automatisch durch Ihre Nutzung unserer Dienste.

• Registrierungs- und Kontoinformationen: Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, sammeln wir grundlegende Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort. Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihr Konto zu verwalten und Sie über wichtige Aktualisierungen zu informieren.
• Kursinteraktionen und Lernfortschritt: Während Sie Kurse belegen, erfassen wir detaillierte Informationen über Ihren Fortschritt, einschließlich abgeschlossener Lektionen, erzielter Ergebnisse bei Tests und der Zeit, die Sie mit verschiedenen Lerninhalten verbringen. Das hilft uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren und Ihnen relevante Empfehlungen zu geben.
• Technische Geräteinformationen: Unsere Systeme sammeln automatisch Daten über das Gerät, das Sie verwenden, darunter IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Bildschirmauflösung. Diese technischen Details helfen uns, die Plattform zu optimieren und Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.
• Zahlungs- und Transaktionsdaten: Falls Sie kostenpflichtige Kurse oder Abonnements erwerben, verarbeiten wir Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten, Rechnungsadressen und Transaktionshistorien. Sensible Zahlungsdaten werden verschlüsselt und über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Kommunikations- und Supportanfragen: Wenn Sie unseren Kundensupport kontaktieren oder an Diskussionsforen teilnehmen, speichern wir den Inhalt dieser Kommunikation. Das ermöglicht es uns, Ihre Anliegen effizient zu bearbeiten und die Qualität unseres Supports zu verbessern.
• Nutzungsverhalten und Präferenzen: Wir analysieren, wie Sie durch unsere Plattform navigieren, welche Kurse Sie interessieren und welche Features Sie am häufigsten nutzen. Diese Verhaltensdaten helfen uns, das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern und relevante Inhalte vorzuschlagen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Die von uns gesammelten Daten dienen verschiedenen Zwecken – alle mit dem Ziel, Ihnen die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten. Wir verwenden Ihre Informationen niemals für Zwecke, die nichts mit unseren Bildungsdienstleistungen zu tun haben, und wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Bildungsdienste: Der Hauptzweck unserer Datenverarbeitung ist die Bereitstellung hochwertiger Online-Kurse und Lernmaterialien. Wir nutzen Ihre Daten, um Kursinhalte bereitzustellen, Ihren Fortschritt zu verfolgen und Zertifikate auszustellen.
• Personalisierung des Lernerlebnisses: Basierend auf Ihrem bisherigen Lernverhalten und Ihren Interessen empfehlen wir passende Kurse und passen die Lerninhalte an Ihr individuelles Niveau an. Diese Personalisierung macht das Lernen effektiver und angenehmer.
• Plattformoptimierung und Fehlerbehebung: Technische Daten helfen uns, Probleme zu identifizieren, Bugs zu beheben und die Performance unserer Plattform zu verbessern. Wir analysieren Nutzungsmuster, um zu verstehen, wo Nutzer auf Schwierigkeiten stoßen könnten.
• Kommunikation und Kundenservice: Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihnen wichtige Informationen über Ihre Kurse zu senden, Supportanfragen zu beantworten und Sie über relevante Aktualisierungen zu informieren. Sie können jederzeit steuern, welche Arten von Nachrichten Sie erhalten möchten.
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen: In bestimmten Fällen müssen wir Daten aufbewahren oder verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen nachzukommen, beispielsweise im Bereich der Rechnungslegung oder bei behördlichen Anfragen.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Wir analysieren Nutzungsmuster, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Das schließt die Überwachung von Login-Versuchen und ungewöhnlichem Verhalten ein.

Von Dritten gesammelte Informationen

Unsere Plattform integriert verschiedene externe Dienste und Tools, die das Lernerlebnis verbessern oder technische Funktionen bereitstellen. Diese Drittanbieter können ebenfalls Daten sammeln, wenn Sie mit ihren Diensten interagieren – allerdings unterliegen sie ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und arbeiten nur mit Unternehmen zusammen, die angemessene Datenschutzstandards einhalten. Trotzdem ist es wichtig zu verstehen, dass wir nicht die volle Kontrolle über die Datenverarbeitung durch Dritte haben.

• Analyse- und Tracking-Dienste: Wir nutzen Analyseplattformen, um zu verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden und wo wir Verbesserungen vornehmen können. Diese Dienste sammeln Informationen über Ihr Surfverhalten, einschließlich besuchter Seiten, Verweildauer und Klickpfaden. Sie können die Datenerfassung durch Browser-Einstellungen oder spezielle Opt-out-Tools begrenzen.
• Video- und Content-Hosting-Plattformen: Viele unserer Kurse enthalten Videos und interaktive Medien, die über Drittanbieter-Plattformen gehostet werden. Wenn Sie diese Inhalte abspielen, können diese Plattformen Informationen über Ihre Wiedergabegewohnheiten sammeln und Cookies setzen.
• Zahlungsdienstleister: Für die Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit etablierten Payment-Providern zusammen, die Ihre Kreditkartendaten und Transaktionsinformationen verarbeiten. Diese Anbieter sind nach strengen Sicherheitsstandards zertifiziert und behandeln Ihre Finanzdaten vertraulich.
• Social-Media-Integrationen: Auf unserer Plattform finden Sie manchmal Schaltflächen zum Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, können die entsprechenden sozialen Netzwerke Informationen über Ihre Aktivitäten sammeln – selbst wenn Sie die Schaltflächen nicht aktiv anklicken.
• Cloud-Service-Provider: Wir speichern Daten auf sicheren Cloud-Servern, die von spezialisierten Hosting-Unternehmen betrieben werden. Diese Partner haben keinen Zugriff auf den Inhalt Ihrer Daten, sondern stellen lediglich die technische Infrastruktur bereit.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität – das ist keine leere Phrase, sondern wird durch konkrete technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt. Wir investieren kontinuierlich in Sicherheitstechnologien und schulen unser Team regelmäßig zu Best Practices im Datenschutz.

Absolute Sicherheit gibt es nicht, das müssen wir ehrlich zugeben. Aber wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

• Verschlüsselung sensibler Daten: Alle sensiblen Informationen, insbesondere Passwörter und Zahlungsdaten, werden mit modernen Verschlüsselungsverfahren geschützt. Die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgt über sichere HTTPS-Verbindungen, die eine Abfangung durch Dritte verhindern.
• Zugriffskontrollen und Berechtigungssysteme: Nur autorisierte Mitarbeiter, die die Informationen für ihre Arbeit benötigen, haben Zugang zu personenbezogenen Daten. Wir implementieren das Prinzip der minimalen Berechtigung und überwachen alle Zugriffe auf sensible Systeme.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Unsere Infrastruktur wird kontinuierlich auf Schwachstellen untersucht, sowohl durch automatisierte Tools als auch durch externe Sicherheitsexperten. Identifizierte Probleme werden umgehend behoben, und wir halten unsere Systeme stets auf dem neuesten Stand.
• Datenminimierung und Speicherbegrenzung: Wir sammeln nur die Daten, die wir tatsächlich benötigen, und löschen Informationen, sobald sie ihren Zweck erfüllt haben. Automatisierte Prozesse sorgen dafür, dass alte oder nicht mehr benötigte Daten regelmäßig entfernt werden.
• Mitarbeiterschulungen und Sensibilisierung: Jeder, der bei Syvorelani Zugang zu Nutzerdaten hat, durchläuft umfassende Schulungen zum Datenschutz und zur Informationssicherheit. Vertraulichkeitsverpflichtungen sind fester Bestandteil unserer Arbeitsverträge.
• Notfallpläne und Backup-Strategien: Für den Fall von Systemausfällen oder Sicherheitsvorfällen haben wir detaillierte Notfallpläne entwickelt. Regelmäßige Backups Ihrer Daten schützen vor Datenverlust und ermöglichen eine schnelle Wiederherstellung im Ernstfall.